ประเด็นสำคัญ
- การวัด ROI ต้องกำหนดนิยามของค่าใช้จ่าย ออเดอร์ และการระบุแหล่งที่มาให้เป็นมาตรฐานเดียวกันก่อน
- การวิเคราะห์ควรครอบคลุมตั้งแต่แบรนด์และผลิตภัณฑ์ ไปจนถึง SKU และลิงก์
- ค่าใช้จ่ายนอกแพลตฟอร์มต้องมีกฎการจัดสรรที่ชัดเจนและตรวจสอบย้อนกลับได้
เหตุใด ROI รวมจึงใช้ชี้นำการโยกงบครั้งถัดไปไม่ได้
การดู ROI โดยรวมเพียงอย่างเดียวทำให้ยากต่อการระบุว่าการเติบโตมาจากแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือ SKU ใด และไม่สามารถบอกได้ว่าการลงทุนในลิงก์หนึ่งถูกกิจกรรมอื่นบดบังหรือไม่ ตัวชี้วัดรวมเหมาะสำหรับดูทิศทาง แต่ไม่เพียงพอสำหรับการโยกงบประมาณโดยตรง
การวิเคราะห์ที่มีประโยชน์มากขึ้นควรรวมข้อมูลการแสดงผล คลิก ค่าใช้จ่าย ออเดอร์ การคืนเงิน และกำไรขั้นต้นไว้ในกรอบการระบุแหล่งที่มาเดียวกัน พร้อมกำหนดช่วงเวลาการวัดผลให้ชัดเจน
ลำดับการวิเคราะห์ตั้งแต่แบรนด์ถึงลิงก์
แนะนำให้สร้างการวิเคราะห์ 4 ระดับ ได้แก่ แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ SKU และลิงก์ พร้อมเก็บมิติของแพลตฟอร์ม ประเทศ แคมเปญ และวันที่ไว้ด้วย ผู้บริหารสามารถเริ่มจากการดูพอร์ตโฟลิโอแบรนด์ จากนั้นค้นหาว่าผลิตภัณฑ์ใดทำให้ผลตอบแทนลดลง และเจาะต่อไปยัง SKU หรือลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
ทุกระดับควรตรวจสอบย้อนกลับไปยังบันทึกการโปรโมตและผลลัพธ์ของออเดอร์ต้นทางได้ เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างเพียงคะแนนรวมที่ไม่สามารถอธิบายได้
วิธีจัดสรรค่าใช้จ่ายนอกแพลตฟอร์ม
คอนเทนต์นอกแพลตฟอร์ม ครีเอเตอร์ เอเจนซี และแคมเปญแบรนด์มักไม่ได้เชื่อมโยงกับลิงก์ใดลิงก์หนึ่งโดยอัตโนมัติ ค่าใช้จ่ายสามารถจัดสรรตามจำนวนการแสดงผล คลิก ออเดอร์ รายได้ หรือค่าน้ำหนักที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้าได้ แต่ต้องบันทึกกฎและขอบเขตการใช้งานไว้อย่างชัดเจน
ควรจัดเก็บเวอร์ชันของกฎการจัดสรรทุกครั้งที่มีการปรับเปลี่ยน เพื่อให้สามารถอธิบายการเปลี่ยนแปลงของผลตอบแทนได้ และไม่ตีความการเปลี่ยนแปลงของเกณฑ์วัดผลผิดว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงของประสิทธิภาพการดำเนินงาน
คำถามที่พบบ่อย
ควรกำหนดนิยามใดให้เป็นมาตรฐานก่อนในการวัด ROI ของการโปรโมต
อย่างน้อยควรกำหนดค่าใช้จ่าย ออเดอร์ การคืนเงิน รายได้ กำไรขั้นต้น ช่วงเวลาการระบุแหล่งที่มา และขอบเขตของแพลตฟอร์มให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
หากค่าใช้จ่ายนอกแพลตฟอร์มไม่มีลิงก์โดยตรงควรทำอย่างไร
เริ่มจากสร้างกฎการจัดสรรที่อธิบายได้ พร้อมบันทึกเวอร์ชัน ขอบเขตการใช้งาน และแหล่งข้อมูล จากนั้นจึงค่อย ๆ เพิ่มความแม่นยำของการระบุแหล่งที่มา
พูดคุย
แบ่งปันคำถามเชิงปฏิบัติ รองรับเฉพาะข้อความ และทุกความคิดเห็นจะได้รับการตรวจสอบก่อนเผยแพร่
ต้องการพูดคุยเกี่ยวกับการดำเนินงานหรือไม่
บอกเราได้ว่าต้องการเชื่อมต่อ วัดผล หรือปรับปรุงเรื่องใด
ยังไม่มีความคิดเห็นที่เผยแพร่